📦 Livraison
Le service de livraison est proposé uniquement dans les zones géographiques desservies par la Société Planet Game, telles qu’indiquées lors de la commande.
1. Informations fournies par le client
Le client s’engage à fournir, lors de la passation de commande, des informations exactes, complètes et à jour concernant l’adresse de livraison, le numéro de téléphone ainsi que l’adresse e-mail du destinataire.
La Société Planet Game ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une erreur ou une insuffisance dans les informations transmises par le client, notamment en cas d’impossibilité de livraison ou de retard.
Le client s’engage également à fournir toutes les informations nécessaires à l’accès au lieu de livraison (digicode, étage, numéro de porte, instructions spécifiques, etc.). À défaut, la responsabilité de la Société Planet Game ne pourra être engagée en cas d’échec ou de retard de livraison.
2. Modalités de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers, notamment : Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé, Colissimo et Chronopost.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans le délai indiqué au client ou, à défaut, dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.
La Société Planet Game se réserve la possibilité de contacter le destinataire afin de faciliter la livraison, sans que cela ne constitue une obligation.
3. Retard ou défaut de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut enjoindre la Société Planet Game d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément aux dispositions de l’article L216-2 du Code de la consommation.
À défaut d’exécution dans ce délai, le client pourra demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
4. Transfert des risques
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
5. Responsabilité
La Société Planet Game ne saurait être tenue responsable des retards ou inexécutions imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : guerre, émeute, incendie, grève, intempéries, accident, ou toute autre circonstance imprévisible, irrésistible et indépendante de la volonté de la Société Planet Game.
6. Rupture de stock
En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de commande, la Société Planet Game en informera le client dans les meilleurs délais par e-mail.
Le client pourra alors choisir entre :
- le remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours, conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation,
- ou l’échange du produit, si une alternative est proposée.
7. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre de la livraison sont nécessaires au traitement et à l’acheminement des commandes. Elles peuvent être transmises aux transporteurs concernés à cette seule fin, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.